Especialista em Sucesso do Membro Volante

Você se identifica com rotinas totalmente dinâmicas, e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes? Essa vaga é pra você! Confira nossa oportunidade no time de Sucesso do Membro (Volante):

📍 O que faz o Especialista em Sucesso do Membro (Volante)?

Atuar como Especialista em Sucesso do Membro significa atuar em diversas unidades da Livance em SP conforme agenda semanal, sendo assim, a cada semana você vai atuar em uma Unidade Livance diferente e essa rotina dinâmica possibilita que você conheça profundamente a nossa operação, o nosso produto e a nossa cultura. É inegociável que você tenha disponibilidade total para atuar nos períodos Manhã x Tarde e Tarde x Noite.

📍 Nosso time de Unidades:

Na Livance, o Especialista em Sucesso não realiza Gestão de Pessoas, a principal missão é realizar a gestão da comunidade de membros (profissionais de saúde) e gestão da Unidade em parceria com o time de Especialistas e a Liderança. Nossos membros atendem seus pacientes em nossas Unidades e se conectam no coworking, e os Especialistas são a peça fundamental para fazer essa ponte entre os membros. 

📍 Como será a sua rotina:

Você terá a missão de apoiar ativamente as Lideranças de Unidade, garantindo a eficiência operacional e proporcionando uma experiência excepcional para membros, pacientes e time, ao mesmo tempo que promove a cultura da Livance. Você terá um dia a dia movimentado, sendo que suas principais atividades serão: 

Rodar unidades de acordo com Cronograma Semanal:

• Rodar as Unidades Livance de acordo com necessidades da Operação (cronograma semanal, em que unidades e horários podem mudar conforme demanda) Disponibilidade total é imprescindível para a posição Volante.

Gestão da Comunidade e do Coworking:

• Cultivar relacionamentos sólidos com membros, contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
• Colaborar na resposta ágil às principais dúvidas e necessidades dos membros.
• Fomentar a comunidade da unidade, construindo uma sólida rede de relacionamento entre os (as) membros e conectando uns aos outros.
• Interagir com o membro de forma a ensiná-lo a utilizar o sistema e APP da Livance.
• Garantir o padrão de entrega nas reuniões de Boas Vindas (Onboardings), entregando a experiência Livance aos membros.

Gestão Operacional e Apoio à Liderança:

• Assegurar o funcionamento impecável da unidade, auxiliando na infraestrutura e no atendimento excepcional desde o primeiro contato com membros e leads.
• Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
• Apresentar a Livance para os leads - potenciais novos (às) membros vindos da área de vendas, através de uma visita guiada na unidade.

Gestão Operacional e Tarefas Específicas:

• Participar na garantia do funcionamento eficiente da unidade, garantindo a qualidade da abertura e fechamento, incluindo supervisão da limpeza, manutenções preventivas, gestão de estoque e padrão Livance.
• Auxiliar na resolução de pendências e regulatórios da unidade, mantendo tudo em conformidade.
• Zelar pela estrutura física da Unidade, fazendo rondas diárias na unidade, solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
• Garantir o fluxo de informações e realizar tarefas administrativas como por exemplo: Fazer a gestão do sistema Administrativo da Unidade (Admin), retroalimentar a plataforma de gestão junto ao time comercial, atendimentos via Digisac, verificar e-mail e outras plataformas como Trello e Slack.
• Apoiar a área de Logística na gestão do estoque: Recebimento de compras, checagem da Nota fiscal e contagem semanal do estoque da Unidade, comunicando as áreas responsáveis no caso de faltas ou reposição.



Trabalho Multifuncional:

• Colaborar estreitamente com outras áreas, incluindo Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro, para garantir a integração das operações.
• Ser ponto de contato entre membros e áreas internas da Livance, fazendo ponte para resolução de eventuais problemas.

📍 Se você possui as habilidades abaixo, essa vaga é pra você!

• Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes;
• Dinamismo: Se ajustar às mudanças da rotina com agilidade;
• Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver;
• Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo;
• Familiaridade com tecnologia, para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas;
• Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente);
• Flexibilidade de horário e locomoção (posição volante, de rotina dinâmica).

📍 O que oferecemos:

🚀 Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento;

🤝 Ambiente altamente colaborativo e dinâmico;

🤩 Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem;

🧘 Programas de incentivo e apoio ao bem estar emocional do time;

🍲 Auxílio Alimentação no cartão Caju;

🚌 VT;

🩺 Assistência Médica, Seguro de Vida;

💪 Gympass;

🎂 Vale Aniversário;

🚗 Vaga de Estacionamento.

Tudo começou em Stanford, quando um médico, um engenheiro e um administrador se uniram no Vale do Silício com a missão de descomplicar a vida de médicos e profissionais de saúde, proporcionando um novo jeito de atender, um novo jeito de viver. Na Livance, nós cuidamos de tudo para que eles possam cuidar integralmente dos seus pacientes, sendo a parceira ideal para alavancar a sua carreira.

No ano anterior ao lançamento da Livance, entrevistamos presencialmente mais de 150 médicos e profissionais de saúde. Buscamos entender os desafios, os anseios, as expectativas e as decepções.

O Dr. Fábio Soccol, um dos fundadores, também experimentou pessoalmente todos esses desafios que os médicos enfrentam na carreira, indo do sonho da faculdade para uma realidade que sabemos ser mais difícil do que parece. A vontade de criar algo que pudesse facilitar isso, trazer melhorias na qualidade de vida, satisfação pessoal e na entrega de cuidados de saúde de qualidade para os pacientes, tornou-se nosso objetivo diário.

O que é a Livance?

Nossa proposta é oferecer consultórios próprios com custos flexíveis, gerando uma economia significativa e burocracia zero. Ao mesmo tempo, buscamos proporcionar networking com os mais de 7.000 membros que possuem consultório em nossa plataforma, além de uma experiência muito mais completa para o paciente do que ocorre em um consultório tradicional.

Somos a pioneira e maior empresa que oferece infraestrutura como serviço para profissionais de saúde no país. Estamos sempre estudando o que é possível ser feito para tornar a vida dos nossos membros mais prazerosa, confortável e bem sucedida. Seja ele um recém formado ou alguém com uma carreira mais consolidada.

Por que existimos?

Para tornar realidade o sonho do consultório próprio.

Como fazemos?

Cuidamos das despesas e tarefas administrativas do ambiente, concedendo a oportunidade para profissionais de saúde se conectarem de forma humanizada com seus pacientes e colegas de profissão.

O que fazemos?

Oferecemos estrutura e serviços para médicos e profissionais de saúde terem seus próprios consultórios em nossa plataforma, com custos flexíveis, gerando uma economia significativa e burocracia zero. São diversas unidades em ótimas localizações, possibilitando uma

ampla rede de atendimento, networking entre milhares de profissionais e uma experiência diferenciada para seus pacientes.

Nossa linha do tempo:

Começamos na unidade Angélica em agosto de 2017, com muito frio na barriga, mas muita vontade de fazer acontecer;

Em 2021, recebemos um aporte de investimento Series A, no valor de R$30 milhões;

Já em 2022, chegamos na marca de 13 unidades, e também atravessamos a ponte aérea chegando no RJ com duas unidades: Barra e Botafogo.

Em 2023, recebemos mais um aporte de investimento, no valor de R$65 milhões, com foco em expansão e tecnologia.

Em 2024, inauguramos 4 unidades: Vila Madalena, Perdizes, Santo André e Santos.

E agora em 2025, inauguramos unidades em Moema e Ibirapuera. E tem muito mais vindo por aí. :))

Atualmente, mais de 8 mil médicos e profissionais de saúde têm seus consultórios na Livance, tendo atendido milhares de pacientes.

Hoje, somos um time de mais de 200 pessoas que se juntaram ao sonho inicial dos fundadores. 

São várias realizações até aqui, e o sentimento é que ainda há muito por vir. Venha fazer parte!